Soluciones de VOZ Hosted / On Premise

Nuestros Sistemas están diseñados para optimizar y controlar las mallas de comunicación de voz, contribuyendo a incrementar la productividad de las empresas.

Con las soluciones Hosted, el PBX y plataforma de Call Center reside fuera de la empresa y está alojado en un centro de datos o proveedor de hosting.

“Nuestras Soluciones incluyen diversas opciones que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Todas comparten características en común: Plataformas robustas, seguras, excelente rentabilidad, máxima simplicidad y soporte ininterrumpido.”

Sistemas Integrales de Comunicación IP para Corporativos.
Desarrollo de Sistemas de Automatización de procesos y operaciones.
Plataformas de alto rendimiento para Call Centers.

Nuestras soluciones

Beneficios de nuestros servicios

Soluciones Robustas y Flexibles

Implementación rápida y modular
Datacenters en México y Estados Unidos
Redundancia de alta disponibilidad
Integración con diferentes marcas y plataformas

Soporte Ilimitado 24/7

Nuestro equipo esta formado por profesionales con más de 10 años de experiencia que le atienden 24/7 los 365 días del año.

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Descarga Presentación

Innovadoras funcionalidades

¡Conozca todo sobre nuestras soluciones!

Compatible con Troncales SIP/Digitales y Análogas
Integración MS Teams
Interoperabilidad con otros conmutadores IP
Seguridad SRTP y TLS
Presencia en tres Datacenter (2 en USA y 1 en México)
Redundancia de alta disponibilidad
Administramos actualmente mas de 3,000 puertos
Mesa de soporte 7 x 24 los 365 días del año
Implementación rápida y modular
Flexibilidad en la integración de diferentes marcas de equipos de telefonía.
Compatibilidad total con softphon’s SIP
Muchas funcionalidades más.

La solución más completa de monitoreo y administración.

Más de 150 métricas cuantitativas disponibles para monitoreo y administración ayudándole a mejorar su operación y alcanzar sus metas.
Mejor control de sus agentes.
Administre totalmente su operación.
Obtenga reportes detallados.
Entregue reportes de clase mundial a sus clientes.
Mejorar la calidad de servicio.

Reporte de registro de llamadas contestadas, no contestadas, fallidas, ocupadas
Configuración gráfica e intuitiva de cada mensaje.
Generar llamadas de prueba, previa a la programación de la campaña.
Reportes estadisticos exportables a Excel y PDF de las campañas, hasta por 3 meses de antigüedad
Ejecución de campañas simultáneas.
Programación de campañas ilimitadas.
Seguridad Robustecida del Sistema Operativo para prevenir ataques.
Fechas Mes y día (nombre del mes y numero de día, ejemplo 10 de diciembre)
Mostrar número de cuenta de algún crédito financiero y adeudos
Creación de campañas con encuestas telefónicas y visualización de los resultados
Configuración de troncales para asignación exclusiva al Robot / Broadcast

SBC

Session Border Controler. Aseguramos la frontera entre sus redes privadas y la red pública.

Calidad del servicio
Seguridad
Fiabilidad
Anti DoS

Otras funcionalidades más

Requiere integración con sus plataformas?, Contáctenos!

IP PBX

Contestadora automática e IVR
Integración MS Teams
Buzón de voz personalizado con envío a correo electrónico
Conferencias
Colas llamadas
Contestadora automática programable en el tiempo
Distribución flexible de llamadas entrantes y salientes
Escalabilidad total de líneas y extensiones
Uso de teléfonos convencionales o de voz de IP
Integración de telefonía fija, móvil y de VoIP
Integración de la telefonía con la red de datos y las aplicaciones informáticas

Callcenter

Contamos con más de 150 métricas cuantitativas disponibles, las cuales, ayudan a mejorar la operación, el cumplimiento de metas, mejora la calidad en el servicio, garantizan el cumplimiento de acuerdos en el nivel de servicio y la obtención de reportes detallados de clase mundial para sus clientes.

Reportes por tiempo de atención, por hora, por DID, por agente, por IVR.
Manejo de campañas Inbound / Outbound.
Supervisión de llamadas (Activo / Pasivo).
Monitoreo de su operación remota o localmente.
Calificacion de llamadas.
Rendimiento del agente: Tiempos en llamada, tiempos en pausas, llamadas realizadas, llamadas atendidas.

Robot Blaster

Reporte de llamadas por agente:
- Contestada
- No contestada
- Fallida
- Ocupada
Monitoreo de llamadas en tiempo real
Interface gráfica de usuario para:
- Creación y administración de campañas
- Programación de campañas
- Reprogramar campañas

Integración y Desarrollo

Integración de telefonía con Bases de Datos y Web Services

CRM
ERP
WMS
WCMS
Portales Web

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